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缺貨損失是指由于存貨的量不足,不能及時滿足顧客或者是生產上的需要而引起的缺貨損失費用。它不僅指當客戶要貨而倉庫沒有存貨時所造成的損失,還包括當客戶由于訂貨或送貨時間太長,送貨時間不穩定或其它與物流服務相關原因而不在企業購買貨物所造成的損失。這種缺貨損失很難加以精確統計,所以大部分企業只有在滿足設定的客戶服務水平(如訂貨滿足率為95%)的前提下盡量降低其它物流成本項。
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