小魚魚 追問

2018-06-11 09:54

想哭，剛剛問了，有個答疑老師給我說可以，現在怎么辦，我都跟客戶說了可以了

小魚魚 追問

2018-06-11 09:55

怎么辦啊，我現在說不可以肯定會被客戶罵死

鄒老師 解答

2018-06-11 09:57

你好，你需要對方從私戶把款項退回，然后按公戶匯款才是的

小魚魚 追問

2018-06-11 09:59

我們是收款方，老師有沒有其他處理方法，我現在又給客戶說不可以，會被罵死

鄒老師 解答

2018-06-11 10:00

你好，就是因為你開始通過私人賬戶收款了，這個是不符合規定 
你可以先退回對方，然后讓對方以公司賬戶匯款才是的

小魚魚 追問

2018-06-11 10:02

想哭，剛剛我提過這個問題，有個答疑老師，看都沒看清楚，就跟我說可以，讓我跟客戶說了可以。現在不敢跟客戶講這個事，怎么辦，鄒老師

鄒老師 解答

2018-06-11 10:03

你好，你可以說這個對方私人賬戶付款，雙方都不好處理，需要退回按對公賬戶支付，這樣雙方賬務都好處理的

小魚魚 追問

2018-06-11 10:04

我每天都被客戶罵，不想再去說了，怎么辦。。。

鄒老師 解答

2018-06-11 10:06

你好，這個還是需要去溝通的，否則雙方都不好做賬務處理的

小魚魚 追問

2018-06-11 10:08

想哭，我又要被罵了。。。上次也是問一個老師，給我說錯了，我難過了一個周末

鄒老師 解答

2018-06-11 10:09

你好，在回答客戶問題之前已經要想清楚，這樣回復是否正確，正確的處理方式是什么，而不能前后不一致的

小魚魚 追問

2018-06-11 10:13

因為有時候客戶問的很急，說的也不是很清楚，又不能回復他太慢了。因為我是在代賬公司，我經驗又不多，所以。。。。。

鄒老師 解答

2018-06-11 10:14

你好，在不清楚的情況下你可以說稍微晚點給回個電話，在這個過程中你可以咨詢一下有經驗的同事或主管人員，這種問題怎么處理

小魚魚 追問

2018-06-11 10:16

想哭了，有時候客戶催的兇。唉、天天都被罵。。。我真的不是故意的，經驗確實比較少，不到半年

鄒老師 解答

2018-06-11 10:20

你好，在經驗不足的時候針對不同問題，你可以說稍后去個電話，這樣一般是沒有問題的

小魚魚 追問

2018-06-11 10:21

想離職了，天天都會問我很多問題，真的應付不了。老師我該怎么辦

鄒老師 解答

2018-06-11 10:23

你好，其實在哪個單位新入職特別是經驗不足的情況下，都會遇到這些問題的